الرئيسية
سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في متجر ريتاج بيوتى نسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة لعملائنا. إذا كنت غير راضٍ عن أي منتج قمت بشرائه من متجرنا، يُمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا لسياستنا التالية:
1.سياسة الاستبدال : يُمكنك استبدال المنتجات التي قمت بشرائها إذا كانت تتوفر فيها أي من الحالات التالية:
تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا.
تلقيت منتجًا غير مطابق للوصف المعلن عنه.
قمت بشراء منتج بالخطأ وترغب في استبداله بمنتج آخر.
يرجى ملاحظة أنه يتعين عليك طلب الاستبدال خلال فترة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ استلام الطلب. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب تقديم إيصال الشراء الأصلي.
2. سياسة الاسترجاع : يُمكنك استرجاع المنتجات التي قمت بشرائها إذا كانت تتوفر فيها أي من الحالات التالية:
لم تكن راضيًا عن المنتج بعد تجربته.
قمت بشراء منتج بالخطأ وترغب في استرجاعه.
يرجى ملاحظة أنه يتعين عليك طلب الاسترجاع خلال فترة لا تتجاوز 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب تقديم إيصال الشراء الأصلي.
3.كيفية طلب الاستبدال أو الاسترجاع : لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على رقم الهاتف الموضح على موقعنا الإلكتروني.
أبلغ فريق خدمة العملاء بتفاصيل الطلب والمنتج الذي ترغب في استبداله أو استرجاعه.
سيقوم فريق خدمة العملاء بتزويدك بالمعلومات اللازمة والخطوات التالية لاستكمال عملية الاستبدال أو الاسترجاع.
4.استثناءات : يرجى ملاحظة أن هناك بعض المنتجات التي قد لا يكون من الممكن استبداله أو استرجاعها، وذلك لأسباب صحية أو تجارية. يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لمزيد من التفاصيل حول المنتجات التي تخضع لهذه الاستثناءات.
5. اتصل بنا : إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الاستبدال والاسترجاع، يُرجى التواصل معنا
سيكون فريق خدمة العملاء سعيدًا بمساعدتك وتقديم المساعدة اللازمة في عملية الاستبدال والاسترجاع.
شكرًا لاختياركم متجر ريتاج بيوتى، نحن نعمل جاهدين لضمان رضاكم التام عن منتجاتنا وخدماتنا.
0